JARDINOVA PLANT VISION
Cómo eliminar tu cuenta
Si creaste una cuenta en la app Jardinova Plant Vision (com.jardinova.app), puedes eliminarla en cualquier momento. Es inmediato y no se puede deshacer.
Desde la app (recomendado)
- Abre la app e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Toca “Eliminar mi cuenta” y confirma.
Si ya no tienes la app instalada
Escríbenos desde el correo con el que creaste la cuenta a jardinovaplantas10@gmail.com o por WhatsApp (+57 310 778 9187) con el asunto “Eliminar mi cuenta”. La procesamos en un máximo de 7 días.
Qué se elimina
- Tu cuenta (email y acceso).
- Las fotos que subiste de tus plantas y espacios.
- Tu jardín y tu respaldo en la nube.
Tu suscripción Premium
Eliminar la cuenta NO cancela la suscripción. La suscripción la cobra y la administra Apple o Google: cancélala antes en los ajustes de App Store (Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o de Google Play (Pagos y suscripciones) para que no se te vuelva a cobrar.
Qué no está atado a tu cuenta
- Los datos guardados localmente en tu teléfono (jardín, historial, ajustes) — se van al desinstalar la app.
- Los puntajes del ranking usan un alias y un identificador anónimo del dispositivo, no tu cuenta. Si también quieres borrarlos, pídelo en el mismo mensaje con tu alias del ranking.
How to delete your account
In the app: sign in → Profile tab → tap “Delete my account” and confirm. Immediate and irreversible.
Without the app: email us at jardinovaplantas10@gmail.com from the account email with the subject “Delete my account”. Processed within 7 days.
Deleted: your account, your uploaded photos, your cloud garden and backup. Not tied to your account: local device data (removed by uninstalling) and anonymous leaderboard scores (ask in the same message to remove those too).
Deleting your account does NOT cancel your Premium subscription. Apple or Google bill and manage it: cancel it first in your App Store or Google Play subscription settings so you are not charged again.
Jardinova Plantas · Bogotá, Colombia · Política de privacidad