Esta Política de Privacidad explica cómo Jardinova Plantas ("Jardinova", "nosotros") recoge, usa y protege tu información personal cuando usás nuestra aplicación móvil y web Jardinova Plant Vision (la "App"), nuestro sitio jardinovaplantas.com (incluidos el catálogo del vivero y la galería de trabajos) y cuando nos escribís por WhatsApp, Instagram o Facebook. Es nuestra política de tratamiento de datos personales en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Quiénes somos
Jardinova Plantas es el nombre comercial con el que Juan Sebastián Vargas Morales, persona natural, NIT 1019134963-3, comerciante inscrito en la Cámara de Comercio de Bogotá, presta servicios de paisajismo, vivero y productos digitales, con sede en Suba, vía Cota por La Conejera km 5.5, Bogotá, Colombia. Es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para asuntos de datos: jardinovaplantas10@gmail.com o +57 310 778 9187.
2. Tu autorización
Al crear una cuenta o usar las funciones de inteligencia artificial aceptás esta política y autorizás el tratamiento que se describe acá, incluida la transferencia de datos al exterior explicada en el punto 6. Podés revocar esa autorización cuando quieras (punto 8). Si preferís no autorizarla, podés seguir usando la App sin cuenta: casi todo funciona en tu teléfono.
Cuando nos escribís por WhatsApp, Instagram o Facebook para pedir una cotización o hacer un pedido, nos autorizás a usar los datos que nos das solo para atender esa solicitud (finalidades del punto 3). Las cookies de medición del sitio web solo se activan si las aceptás en el aviso de cookies (punto 12).
3. Qué datos recogemos y para qué
📱 En tu dispositivo, sin salir de ahí
Tu jardín, plantas guardadas, historial, idioma, ajustes y si tenés Premium. Sirve para que la App funcione sin conexión. Se borra desinstalando la App.
👤 Si creás cuenta (opcional)
Tu correo electrónico y la fecha de registro. Si iniciás con Google, además el nombre y la foto de perfil que Google nos entrega. Sirve para identificarte, recuperar tu acceso y ligar tu Premium a vos.
☁️ Si activás la copia de seguridad (opcional)
Tu progreso, tu jardín y las fotos de tus plantas quedan guardados en nuestro servidor, para que no pierdas nada al cambiar de teléfono.
📷 Las fotos que tomás
La foto que subís para identificar una planta o generar un render se envía a los proveedores de IA únicamente para resolver esa solicitud, y se descarta al terminar. Jardinova no guarda una copia en sus servidores, salvo que vos la guardes en tu jardín con la copia de seguridad activada.
🏆 Ranking de minijuegos
Un alias que vos elegís y un identificador anónimo del dispositivo. No está atado a tu cuenta ni a tu correo: a partir de ahí no podemos saber quién sos.
📊 Datos de uso y errores (opcional, se puede apagar)
Qué pantallas se abren, si una función falla, cuánto tarda, el modelo del dispositivo y la versión de la App. Van con un identificador seudónimo, nunca con tu nombre, tu correo ni tus fotos. Sirven para arreglar fallos antes de que te molesten. Lo apagás en Perfil → Datos de uso, y desde ese momento no se envía nada más.
🌿 Si pedís en el vivero (catálogo web o WhatsApp)
El carrito "Mi pedido" del catálogo vive solo en tu navegador: no nos llega nada hasta que vos tocás "Enviar por WhatsApp", y ahí lo que nos llega es el mensaje que vos mandás. Para cotizar, confirmar disponibilidad, coordinar la entrega, cobrar, facturar y atender la garantía usamos tu nombre, teléfono, dirección de entrega, correo (si lo das) y lo que nos escribís o nos mandás en fotos (por ejemplo, del espacio a decorar). Las conversaciones se gestionan en WhatsApp Business y en nuestro sistema de atención (Kommo). Podemos escribirte para hacer seguimiento a esa misma cotización o pedido; no te mandamos publicidad por WhatsApp ni por correo sin que lo autorices aparte, y podés pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
🍪 Si visitás jardinovaplantas.com
Solo si aceptás el aviso de cookies: el Píxel de Meta y Google Analytics registran que visitaste la página y si tocaste "Descargar la app", con identificadores de cookie y datos técnicos del navegador, para medir visitas y anuncios. Si rechazás, no se cargan. Detalle en el punto 12.
💳 Compras
Nunca vemos ni guardamos tu tarjeta. Premium se paga con tu cuenta de App Store o Google Play; la tienda procesa el cobro y RevenueCat nos confirma si tu suscripción está activa, qué plan tenés y cuándo vence (junto con el identificador interno de tu cuenta). No recibimos tu nombre de la tienda ni tus datos de pago.
No recogemos tu ubicación exacta, tus contactos, ni datos sensibles. No vendemos ni alquilamos tus datos, y no hay redes de publicidad dentro de la App. En el sitio web, la medición de Meta y Google solo funciona con tu consentimiento.
4. Inteligencia artificial — cómo la usamos
La App usa modelos de IA de terceros para identificar plantas, recomendar especies, generar renders y responder consultas de cuidado. Hoy son Google (Gemini), Anthropic (Claude) y PlantNet, y pueden cambiar; la lista vigente se mantiene en esta página.
- Tus fotos y textos se les envían solo para resolver tu solicitud.
- Según sus condiciones de uso empresarial, no se usan para entrenar sus modelos.
- Los resultados son orientativos y se equivocan. No sustituyen el criterio de un profesional, y así te lo advertimos dentro de la App.
- No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos ni te perfilamos con fines publicitarios. Si alguna vez lo hiciéramos, te lo diríamos antes y podrías oponerte.
5. Con quién compartimos datos
Compartimos lo mínimo indispensable con estos proveedores, cada uno obligado a usarlo solo para prestarnos el servicio:
- Supabase (Brasil) — cuenta, copia de seguridad, fotos guardadas, datos de uso.
- Google — Gemini (identificación y renders) e inicio de sesión con Google.
- Anthropic — Claude (consultas de cuidado y textos).
- PlantNet (Francia) — identificación botánica por foto.
- Apple y Google — cobro de la suscripción Premium en App Store y Google Play.
- RevenueCat (EE. UU.) — verificación de la suscripción (plan, estado y vencimiento).
- Vercel (EE. UU.) — alojamiento de la versión web de la App.
- Netlify (EE. UU.) — alojamiento del sitio jardinovaplantas.com (recibe los datos técnicos de cada visita, como la dirección IP).
- Meta (EE. UU./Irlanda) — WhatsApp Business, Instagram y Facebook, donde nos escribís; y el Píxel de Meta, solo si aceptás las cookies.
- Kommo (EE. UU.) — sistema donde organizamos las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook para responderte y hacer seguimiento a tu pedido.
- Google Analytics (EE. UU.) — estadísticas de visitas del sitio, solo si aceptás las cookies. Google Fonts entrega las tipografías del sitio y recibe la dirección IP técnica de la visita.
- Resend (EE. UU.) — correos internos de aviso de fallos, sin datos tuyos.
También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia (Brasil, Estados Unidos, Francia y otros países donde operen sus centros de datos). Al aceptar esta política autorizás expresamente esa transferencia, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Trabajamos solo con proveedores que se comprometen contractualmente a estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los que exige la ley colombiana.
7. Cuánto tiempo guardamos cada cosa
- Cuenta y copia de seguridad: mientras tengas la cuenta abierta. Se borran cuando la eliminás.
- Datos de uso: 90 días.
- Registros de errores: 180 días.
- Ranking de minijuegos: indefinido, porque es anónimo.
- Conversaciones y datos de pedidos del vivero: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después del último contacto, salvo que pidas antes que los borremos; lo que respalde una factura se guarda el tiempo que exige la ley tributaria.
- Decisión sobre cookies: 12 meses en tu navegador; después te volvemos a preguntar.
- Constancia de compras y suscripciones: el tiempo que exige la ley comercial y tributaria colombiana, incluso después de que borres la cuenta.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data), y a normas equivalentes como el RGPD para usuarios de la Unión Europea, podés:
- Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado del uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos: Perfil → «Eliminar mi cuenta» dentro de la App, en jardinovaplantas.com/eliminar-cuenta, o escribiendo a jardinovaplantas10@gmail.com. Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables según la ley. Antes de acudir a la SIC la ley pide que nos reclames primero a nosotros.
9. Qué pasa cuando eliminás tu cuenta
Es inmediato e irreversible. Borramos tu usuario, tu correo, tu copia de seguridad, tu jardín en la nube y tus fotos guardadas en nuestro servidor.
Con toda honestidad, esto no se borra, y estas son las razones:
- Los datos que viven en tu teléfono: se van cuando desinstalás la App. Nosotros no los podemos alcanzar.
- Tus puntajes del ranking: son anónimos y nunca estuvieron atados a tu cuenta, así que no hay nada tuyo que borrar ahí.
- Tu suscripción: la administra Apple o Google, no nosotros. Borrar la cuenta NO la cancela: cancelala antes en los ajustes de App Store o Google Play para que no se te vuelva a cobrar.
- Tu código VIP (solo compras anteriores a las tiendas): queda marcado como usado y se le quita tu identificador. Si lo liberáramos, borrar y recrear la cuenta serviría para revender el mismo código.
- Los registros de errores y datos de uso: son seudónimos, no se pueden vincular a vos, y se borran solos en 90 y 180 días.
- La constancia de la compra: la conservamos porque una ley tributaria nos obliga.
10. Permisos del dispositivo
- Cámara — para tomar fotos de tus plantas y espacios.
- Fotos / galería — para que puedas elegir imágenes ya guardadas.
- Notificaciones — para recordatorios de riego (podés desactivarlos cuando quieras).
No leemos tu galería ni tus contactos: la cámara y las fotos se usan solo cuando vos abrís esa función. Podés revocar estos permisos desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento.
11. Seguridad
Ciframos la conexión entre tu dispositivo y nuestros servidores (HTTPS), aislamos los datos de cada usuario a nivel de base de datos, limitamos la frecuencia de las peticiones y guardamos las claves fuera de la App. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos por el medio que tengamos (dentro de la App, por correo o por WhatsApp) y lo reportamos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.
12. Cookies y almacenamiento en el navegador
Lo necesario para que funcione (sin pedir permiso, no sale de tu navegador): la App web guarda tu sesión, tu idioma y tu progreso; el catálogo guarda tu idioma y tu carrito "Mi pedido"; y el sitio guarda tu decisión sobre cookies. Es almacenamiento local, no cookies de terceros, y no lo usamos para seguirte.
Medición y publicidad (solo si aceptás): en jardinovaplantas.com, el Píxel de Meta (cookies como _fbp) y Google Analytics 4 (cookies como _ga) miden visitas, de dónde llegaste y si tocaste "Descargar la app", para saber qué anuncios funcionan. Meta y Google tratan esos datos también según sus propias políticas. Hasta que no tocás "Aceptar" en el aviso, no se cargan; si tocás "Rechazar", tampoco.
Cambiar de opinión: en el pie de cada página está Preferencias de cookies. También podés borrar los datos del sitio desde tu navegador.
13. Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de alguien menor de esa edad, la eliminamos. Si sos madre, padre o acudiente y creés que un menor a tu cargo nos dio datos, escribinos y lo resolvemos.
14. Cambios a esta política
Si cambia algo que te afecte, te lo avisamos dentro de la App antes de que aplique. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
15. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escribinos:
- Correo: jardinovaplantas10@gmail.com
- WhatsApp: +57 310 778 9187
- Dirección: Suba, Cota por La Conejera km 5.5, Bogotá, Colombia