Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la aplicación Jardinova (la "App"), el sitio jardinovaplantas.com y los productos y servicios de Jardinova Plantas ("Jardinova", "nosotros"), nombre comercial de Juan Sebastián Vargas Morales, persona natural, NIT 1019134963-3, comerciante inscrito en la Cámara de Comercio de Bogotá, con domicilio en Suba, vía Cota por La Conejera km 5.5, Bogotá. Al usar cualquiera de ellos, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no los uses.
1. Qué es Jardinova
Jardinova es una App para identificar plantas, aprender a cuidarlas, recibir recomendaciones para tus espacios y disfrutar de una experiencia tipo mascota-planta con minijuegos. Además ofrecemos servicios de vivero, paisajismo y productos digitales educativos.
2. Tu cuenta
- Podés usar la App en modo invitado o con una cuenta (correo y contraseña).
- Sos responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
- Debés proporcionar información veraz al registrarte.
- Podés eliminar tu cuenta vos mismo desde Perfil → Eliminar mi cuenta dentro de la App. Es inmediato e irreversible; el detalle de qué se borra y qué no está en la Política de Privacidad.
3. Uso aceptable
Te comprometés a no:
- Usar la App para fines ilegales o que dañen a terceros.
- Intentar vulnerar, copiar o realizar ingeniería inversa de la App.
- Sobrecargar o interferir con nuestros sistemas.
- Suplantar a otra persona o usar la App de forma fraudulenta.
4. Identificación de plantas e información de cuidados
Antes de consumir cualquier planta o exponer a mascotas o niños a ella, verificá con un profesional. Jardinova no se responsabiliza por decisiones tomadas únicamente con base en la información de la App.
Varias funciones envían tu foto o tu texto a proveedores de inteligencia artificial (hoy Google, Anthropic y PlantNet) para resolver tu solicitud. Al usarlas lo estás aceptando. Qué se envía, a quién y por cuánto tiempo está detallado en la Política de Privacidad.
5. Jardinova Premium — suscripción
Premium se compra dentro de la App, con tu cuenta de App Store (Apple) o de Google Play (Google). Jardinova no vende Premium en su sitio web ni por otras plataformas.
- Planes: semanal, mensual o anual. El precio, la moneda y los impuestos de cada plan se muestran en la App y en la hoja de pago de la tienda antes de confirmar. En Colombia, a modo de referencia: semanal 14.900 COP, mensual 29.900 COP y anual 199.900 COP (IVA incluido); en EE. UU., semanal US$ 4,69, mensual US$ 9,39 y anual US$ 62,90 (sin impuestos). En otros países la tienda muestra el valor en tu moneda, con sus impuestos.
- Renovación automática: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo y se cobra a la cuenta de tu tienda, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
- Prueba gratis: el plan anual puede incluir 7 días gratis (la tienda la ofrece a quien es elegible). Si cancelás antes de que termine, no se te cobra nada; si no, empieza el plan anual y se cobra su precio.
- Cómo cancelar: desde los ajustes de tu cuenta de la tienda (iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones · Android: Google Play → Pagos y suscripciones). Al cancelar, Premium sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
- Cobros y reembolsos: los procesa la tienda, que emite el recibo a tu correo. Los reembolsos se piden a Apple o a Google según sus políticas. Jardinova no ve ni guarda tu tarjeta.
- Qué incluye: uso sin límite de identificación y diagnóstico, hasta 30 diseños con IA al mes (40 en el plan semanal, por su menor duración), recordatorios de cuidado y, en los planes mensual y anual, el Mega Pack. El plan semanal incluye la IA y los diseños, sin el Mega Pack.
- Si cambiamos el precio, la tienda te avisa antes y el cambio no aplica al periodo que ya pagaste.
6. Mega Pack
- El Mega Pack (7 recursos: guías, fichas, calendarios, mandalas y fondos de pantalla) viene incluido en los planes mensual y anual de Premium (no en el semanal) y se descarga dentro de la App, en español, inglés o portugués.
- Se desbloquea con tu primer pago: durante la prueba gratis no está disponible. Si tenés el plan semanal, podés pasarte al mensual o al anual desde la App y se abre de inmediato.
- El contenido es para tu uso personal; no podés revenderlo ni redistribuirlo.
Tus derechos de garantía, retracto y reversión del pago están en Garantía y Devoluciones.
6.1 Límites de uso gratuito
La versión gratuita incluye un número mensual de identificaciones, recomendaciones y renders. Cada función de IA le cuesta dinero real a Jardinova por cada uso; los límites existen para que el servicio siga siendo sostenible y están a la vista antes de gastarlos. Podemos ajustarlos hacia adelante; si los bajamos, te avisamos dentro de la App antes de que aplique, y nunca afecta algo que ya compraste.
6.2 Compras en el vivero (catálogo web y WhatsApp)
El catálogo de jardinovaplantas.com/catalogo te muestra qué tenemos y a qué precio. El carrito "Mi pedido" no es un pago: arma un mensaje que vos nos mandás por WhatsApp. La compra queda hecha cuando nosotros te confirmamos por escrito y vos pagás. En esa confirmación te decimos, antes de que pagues:
- Los productos, la cantidad y el precio total, con el IVA incluido.
- El costo del envío o de la instalación, si aplica, y la fecha estimada de entrega.
- Los medios de pago disponibles. Nunca te pedimos datos de tu tarjeta ni claves por WhatsApp: si alguien lo hace a nuestro nombre, no somos nosotros.
Precios
Están en pesos colombianos y ya incluyen el IVA cuando aplica. "Desde" es el precio del tamaño más pequeño. Los envíos, las instalaciones y los proyectos se cotizan aparte, antes de que pagues. Si un mismo producto te aparece con dos precios distintos en nuestros canales, pagás el más bajo, como dice el artículo 26 de la Ley 1480.
Disponibilidad
Varios productos los traemos de proveedores y su existencia se revisa en vivo, pero se puede agotar entre tu mensaje y nuestra confirmación. Si pasa, te avisamos y te proponemos otra opción. Si ya habías pagado, te devolvemos el 100%. Las piezas "de fabricación" (por ejemplo, algunas metálicas) se hacen a pedido y su plazo se indica en el producto.
Fotos de referencia
Cada planta es un ser vivo y única: su tamaño, forma, número de hojas y tono pueden variar respecto de la foto, y los colores dependen también de tu pantalla. Algunas fotos se mejoraron digitalmente en nitidez y fondo, sin cambiar la forma ni el color del producto. Si lo que te entregamos no corresponde a lo que compraste, aplica la garantía.
Entregas
Vendemos y entregamos solo en Colombia. Al recibir, revisá el pedido delante de quien lo entrega y, si algo llegó mal, escribinos ese mismo día con fotos. Desde la entrega, el cuidado de las plantas queda a cargo tuyo (ver la ficha de cuidados).
Plantas: seres vivos
Las plantas son seres vivos y su salud depende de los cuidados que reciben. Jardinova responde por el estado en que entrega cada planta y por la garantía legal; no responde por la muerte o el deterioro causados después de la entrega por falta de cuidado o cuidado inadecuado (riego, luz, ubicación, plagas no tratadas), clima, mascotas, golpes o manipulación de terceros. Las recomendaciones de cuidado que damos (en la ficha, por WhatsApp o en la App) son orientativas. Nada de esto limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 te reconoce. Detalle en Garantía y Devoluciones.
Proyectos de paisajismo
Los proyectos se cotizan por escrito con alcance, precio, forma de pago y plazo, después de ver fotos y medidas o de una visita. En Bogotá la visita no tiene costo; fuera de Bogotá te decimos el costo antes de agendarla.
Tus derechos de garantía, retracto y reversión del pago están en Garantía y Devoluciones.
7. Propiedad intelectual
La App, el sitio, su diseño, marca, textos, imágenes, código y contenidos son propiedad de Jardinova Plantas o de sus licenciantes, y están protegidos por la ley. No podés usarlos sin nuestra autorización. El contenido que vos subís (como tus fotos) sigue siendo tuyo; nos das permiso para procesarlo solo con el fin de prestarte el servicio.
8. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo posible por mantener la App funcionando, pero puede haber interrupciones, mantenimientos o cambios. Podemos modificar o descontinuar funciones en cualquier momento.
9. Limitación de responsabilidad
Respondemos por lo que la ley colombiana nos hace responsables —incluida la garantía legal de la Ley 1480 de 2011— y hasta el monto que hayas pagado. Dentro de ese marco, y en la máxima medida que la ley permita, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App, por pérdida de datos que no hayas respaldado, ni por daños a plantas, mascotas o bienes basados únicamente en la información orientativa entregada.
Nada en estos Términos limita los derechos que el Estatuto del Consumidor te reconoce. Si discontinuamos la App antes de que hayas podido usar lo que compraste, te devolvemos el dinero. Ver Garantía y Devoluciones.
10. Privacidad
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Tus derechos como consumidor están en Garantía y Devoluciones.
11. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la App o del sitio implica la aceptación de los cambios. Una compra se rige siempre por los Términos vigentes el día en que la confirmamos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.
13. Contacto
- Correo: jardinovaplantas10@gmail.com
- WhatsApp: +57 310 778 9187