Esta Política de Privacidad explica cómo Jardinova Plantas ("Jardinova", "nosotros") recoge, usa y protege tu información personal cuando usás nuestra aplicación móvil y web Jardinova Plant Vision (la "App") y nuestro sitio jardinovaplantas.com.
1. Quiénes somos
Jardinova Plantas es una empresa de paisajismo, vivero y productos digitales con sede en Suba, Cota por La Conejera km 5.5, Bogotá, Colombia. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para asuntos de datos: jardinovaplantas10@gmail.com o +57 310 778 9187.
2. Tu autorización
Al crear una cuenta o usar las funciones de inteligencia artificial aceptás esta política y autorizás el tratamiento que se describe acá, incluida la transferencia de datos al exterior explicada en el punto 6. Podés revocar esa autorización cuando quieras (punto 8). Si preferís no autorizarla, podés seguir usando la App sin cuenta: casi todo funciona en tu teléfono.
3. Qué datos recogemos y para qué
📱 En tu dispositivo, sin salir de ahí
Tu mascota, monedas, jardín, plantas guardadas, idioma, ajustes y tu Pase VIP. Sirve para que la App funcione sin conexión. Se borra desinstalando la App.
👤 Si creás cuenta (opcional)
Tu correo electrónico y la fecha de registro. Si iniciás con Google, además el nombre y la foto de perfil que Google nos entrega. Sirve para identificarte, recuperar tu acceso y ligar el Pase VIP a vos.
☁️ Si activás la copia de seguridad (opcional)
Tu progreso, tu jardín y las fotos de tus plantas quedan guardados en nuestro servidor, para que no pierdas nada al cambiar de teléfono.
📷 Las fotos que tomás
La foto que subís para identificar una planta o generar un render se envía a los proveedores de IA únicamente para resolver esa solicitud, y se descarta al terminar. Jardinova no guarda una copia en sus servidores, salvo que vos la guardes en tu jardín con la copia de seguridad activada.
🏆 Ranking de minijuegos
Un alias que vos elegís y un identificador anónimo del dispositivo. No está atado a tu cuenta ni a tu correo: a partir de ahí no podemos saber quién sos.
📊 Datos de uso y errores (opcional, se puede apagar)
Qué pantallas se abren, si una función falla, cuánto tarda, el modelo del dispositivo y la versión de la App. Van con un identificador seudónimo, nunca con tu nombre, tu correo ni tus fotos. Sirven para arreglar fallos antes de que te molesten. Lo apagás en Perfil → Datos de uso, y desde ese momento no se envía nada más.
💳 Compras
Nunca vemos ni guardamos tu tarjeta. El pago lo procesa Hotmart en su propia plataforma; nosotros solo recibimos el código VIP canjeado y la fecha.
No recogemos tu ubicación exacta, tus contactos, ni datos sensibles. No vendemos ni alquilamos tus datos, y no hay redes de publicidad dentro de la App.
4. Inteligencia artificial — cómo la usamos
La App usa modelos de IA de terceros para identificar plantas, recomendar especies, generar renders y responder consultas de cuidado. Hoy son Google (Gemini), Anthropic (Claude) y PlantNet, y pueden cambiar; la lista vigente se mantiene en esta página.
- Tus fotos y textos se les envían solo para resolver tu solicitud.
- Según sus condiciones de uso empresarial, no se usan para entrenar sus modelos.
- Los resultados son orientativos y se equivocan. No sustituyen el criterio de un profesional, y así te lo advertimos dentro de la App.
- No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos ni te perfilamos con fines publicitarios. Si alguna vez lo hiciéramos, te lo diríamos antes y podrías oponerte.
5. Con quién compartimos datos
Compartimos lo mínimo indispensable con estos proveedores, cada uno obligado a usarlo solo para prestarnos el servicio:
- Supabase (Brasil) — cuenta, copia de seguridad, fotos guardadas, datos de uso.
- Google — Gemini (identificación y renders) e inicio de sesión con Google.
- Anthropic — Claude (consultas de cuidado y textos).
- PlantNet (Francia) — identificación botánica por foto.
- Hotmart (Brasil) — procesamiento del pago del Pase VIP y de los productos digitales.
- Vercel (EE. UU.) — alojamiento de la versión web.
- Resend (EE. UU.) — correos internos de aviso de fallos, sin datos tuyos.
También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia (Brasil, Estados Unidos, Francia y otros países donde operen sus centros de datos). Al aceptar esta política autorizás expresamente esa transferencia, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Trabajamos solo con proveedores que se comprometen contractualmente a estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los que exige la ley colombiana.
7. Cuánto tiempo guardamos cada cosa
- Cuenta y copia de seguridad: mientras tengas la cuenta abierta. Se borran cuando la eliminás.
- Datos de uso: 90 días.
- Registros de errores: 180 días.
- Ranking de minijuegos: indefinido, porque es anónimo.
- Constancia de la compra del Pase VIP: el tiempo que exige la ley comercial y tributaria colombiana, incluso después de que borres la cuenta.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data), y a normas equivalentes como el RGPD para usuarios de la Unión Europea, podés:
- Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado del uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos: Perfil → «Eliminar mi cuenta» dentro de la App, en jardinovaplantas.com/eliminar-cuenta, o escribiendo a jardinovaplantas10@gmail.com. Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables según la ley. Antes de acudir a la SIC la ley pide que nos reclames primero a nosotros.
9. Qué pasa cuando eliminás tu cuenta
Es inmediato e irreversible. Borramos tu usuario, tu correo, tu copia de seguridad, tu jardín en la nube y tus fotos guardadas en nuestro servidor.
Con toda honestidad, esto no se borra, y estas son las razones:
- Los datos que viven en tu teléfono: se van cuando desinstalás la App. Nosotros no los podemos alcanzar.
- Tus puntajes del ranking: son anónimos y nunca estuvieron atados a tu cuenta, así que no hay nada tuyo que borrar ahí.
- Tu código VIP: queda marcado como usado y se le quita tu identificador. Si lo liberáramos, borrar y recrear la cuenta serviría para revender el mismo código.
- Los registros de errores y datos de uso: son seudónimos, no se pueden vincular a vos, y se borran solos en 90 y 180 días.
- La constancia de la compra: la conservamos porque una ley tributaria nos obliga.
10. Permisos del dispositivo
- Cámara — para tomar fotos de tus plantas y espacios.
- Fotos / galería — para que puedas elegir imágenes ya guardadas.
- Notificaciones — para recordatorios de riego (podés desactivarlos cuando quieras).
No leemos tu galería ni tus contactos: la cámara y las fotos se usan solo cuando vos abrís esa función. Podés revocar estos permisos desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento.
11. Seguridad
Ciframos la conexión de punta a punta (HTTPS), aislamos los datos de cada usuario a nivel de base de datos, limitamos la frecuencia de las peticiones y guardamos las claves fuera de la App. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos dentro de la App y reportamos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.
12. Almacenamiento en la versión web
La App web guarda datos en el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu sesión, tu idioma y tu progreso. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Borrando los datos del sitio en tu navegador se elimina todo eso.
13. Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de alguien menor de esa edad, la eliminamos. Si sos madre, padre o acudiente y creés que un menor a tu cargo nos dio datos, escribinos y lo resolvemos.
14. Cambios a esta política
Si cambia algo que te afecte, te lo avisamos dentro de la App antes de que aplique. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
15. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escribinos:
- Correo: jardinovaplantas10@gmail.com
- WhatsApp: +57 310 778 9187
- Dirección: Suba, Cota por La Conejera km 5.5, Bogotá, Colombia